Política de devoluciones y reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra en Andina Naturals, estamos aquí para ayudarle.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los productos. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.
Elegibilidad de devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser:
- Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- En el embalaje original
- Devuelto dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- Si ya no tiene el comprobante de embalaje original, deberá incluir un trozo de papel con su nombre completo y dirección.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en contact@andinanaturals.shop con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones de envío.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos su devolución, la someteremos a un control de calidad para asegurarnos de que todas las botellas estén selladas y en buen estado. Procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a nuestro error (artículo incorrecto enviado, producto defectuoso, etc.).
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a contact@andinanaturals.shop con fotos. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo alguno.
Artículos no retornables
Los suplementos abiertos o usados no se pueden devolver por razones de salud y seguridad, excepto en casos de defectos o errores por nuestra parte.